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ERP PRIMAVERA SERVIÇOS TÉCNICOS

ERP ESPECIALIZADO PARA EQUIPAS TÉCNICAS

ERP PRIMAVERA SERVIÇOS TÉCNICOS

ERP ESPECIALIZADO PARA EQUIPAS TÉCNICAS

PRIMAVERA SERVIÇOS TÉCNICOS

Rentabilize o trabalho das equipas técnicas.

Investir num serviço pós-venda de qualidade não é mais um custo, é uma forma de fazer o seu negócio crescer.

O módulo de Serviços Técnicos PRIMAVERA assegura-lhe a prestação de um serviço exímio, com a máxima rentabilidade.

OVERVIEW

Agilize a prestação de serviços de suporte técnico, manutenção e reparação.

Agilize a prestação de qualquer tipo de serviço pós-venda

Associe facilmente caraterísticas aos objetos de serviços, quer se trate de equipamentos físicos ou sistemas lógicos. Os objetos de serviços podem estar organizados em diversos níveis hierárquicos e os serviços prestados podem incidir sobre qualquer um desses níveis. Se precisar de registar valores de uso ou condição associados aos objetos, pode adicionar caraterísticas variáveis ao realizar as intervenções técnicas.

Otimize a capacidade de organização e planeamento

Rentabilize ao máximo o trabalho das equipas técnicas. A solução sugere o melhor planeamento das intervenções, considerando critérios como as habilitações e a agenda dos técnicos, a rota, a experiência do técnico no tipo de problema ou no tipo de objeto a reparar, a relação com o cliente, a rapidez de execução, entre outros.

Obtenha equipas mais rentáveis

Promova a partilha de conhecimento entre os técnicos e diferencie a sua empresa pelo nível de serviço. Esta solução disponibiliza uma área de Questões Frequentes (FAQ) onde a equipa técnica regista e consulta informação relevante para uma resolução mais célere e eficiente das intervenções.

Simplifique a imputação de custos

Garanta profundidade de controlo dos custos das intervenções. Esta solução simplifica a imputação de custos de mão de obra, materiais e outras despesas associadas a cada intervenção.

Garanta um controlo ágil de stocks

Tenha a certeza de que o stock está sempre atualizado. A solução garante-lhe a movimentação de artigos com reflexo automático em stock. Se por outro lado, pretender fazer expedições de materiais e associá-los automaticamente a um processo, a criação de documentos de transporte da Logística irá efetuar esta associação sem qualquer esforço adicional.

Agilize a gestão de contratos

Simplifique o controlo dos períodos de validade, renovações, número de intervenções, bolsa de horas ou outras condições contratuais. Esta solução desmaterializa os processos de gestão do ciclo de vida dos contratos de serviços técnicos, simplificando a geração de planos de intervenções ou de faturação e a análise de rentabilidade.

Monitorize a performance e analise a rentabilidade em tempo real

Aceda a um conjunto de análises e estatísticas, sempre atualizadas, sobre o estado dos processos, o histórico das intervenções, produtividade dos técnicos, tempo de execução e custo das intervenções, análise da rentabilidade dos contratos e mapas diversos. Compare os valores imputados aos clientes com os efetivamente executados. Com esta informação conhece em profundidade os resultados do serviço e otimiza a decisão estratégica.